CIMAHI, Ekpos.com
Pelayanan administrasi di Kantor Urusan Agama (KUA) Cimahi Selatan, Kota Cimahi di keluhkan masyarakat. Pasalnya, ketika warga pada datang untuk mengurus masalah administrasi ternyata kantor KUA masih tutup, pintu terkunci rapat, kaca tertutup gorden, dan lampu masih menyala diluar. Tidak ada satupun staf ASN yang memberikan layanan publik.Padahal waktu sudah menunjukan jam 0.8 20 pagi, warga pun terpaksa harus menunggu di depan pintu KUA.
Dari pantauan ekpos.com di lapangan, sudah ada 4 warga yang akan mengurus administrasi.
” kok, kantornya masih tutup, padahal udah masuk jam kerja, pada kemana ya pegawainya,” keluh Ahmad warga Leuwigajah. Kamis, 28/10/2021.
Hal, serupa juga dikeluhkan warga lainnya.
” Seharusnya jam segini udah ada pelayanan publik, knp masih sepi, ” ujar wanita warga parmindo.
Menurut warga, seharusnya nya sebagai abdi negara mereka harus sigap dan disiplin dalam memberikan layanan publik.Meski, ada wfh dan wfo tapi untuk pelayanan administrasi tetap harus berjalan terus dengan tetap menerapkan prokes.
” Untuk layanan publik, tetap saja harus ada petugas jaga, jadi jangan sampai masyarakat di rugikan, ” tegas Hendra warga Cibeber.
Menurutnya, harus ada pembinaan dari kepala kantor Kemenag Cimahi untuk meningkatkan disiplin dan kualitas kinerja bawahannya.
” ASN sebagai abdi negara,notabebe di gaji uang rakyat kinerja harus bagus, Jangan sampai lalai dan lelet.Masuk kerja seenaknya.” ujar Hendra.
Dari investigasi, ternyata di KUA Cimahi tengah dan KUA Cimahi Utara, tepat jam 0.8.00 pagi para petugas sudah ada di tempat untuk memberikan layanan publik.
“Alhamdulillah kalau disini tepat waktu, bahkan jam 0.7.30 staf kami sudah pada datang, kepuasan layanan publik adalah prioritas kami,” kata Asep Kunrat, kepala KUA Cimahi Tengah.
Begitu juga layanan di KUA Cimahi Utara, pelayanan publik berjalan sesuai jadwal, baik kepala maupun staf nya.
“Demi layanan prima kepada masyarakat petugas harus disiplin waktu,kalau perlu datang lebih awal.” ujar Agus Budiman, kepala KUA Cimahi Utara.
Sementara, kepala Kemenag Cimahi belum bisa dikonfirmasi karena yang bersangkutan lagi ada acara di luar.
” Maaf bapak kepala lagi GA ada di kantor, beliau lagi sibuk acara di luar, ” kata seorang petugas sekuriti.*** HR
